สิ่งสำคัญที่สุดคือ เว็บไซต์ที่ออกแบบอย่างทันสมัยและใช้งานง่าย เว็บไซต์ควรมีข้อมูลครบถ้วน สวยงาม รองรับการจองตรง (Direct Booking) เพื่อลูกค้าสามารถจองห้องพักได้สะดวกขึ้น เว็บไซต์ที่ดีไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มยอดขายเข้าโรงแรมโดยตรง แต่ยังช่วยลดค่าคอมมิชชันจาก OTA ได้อีกด้วย
สื่อสังคมออนไลน์เป็นช่องทางที่ดีที่สุดในการโปรโมตโรงแรม ปัจจุบันลูกค้าจำนวนมากมักค้นหาและตัดสินใจจองโรงแรมจากภาพและรีวิวบน Facebook, Instagram, และ TikTok การโพสต์ภาพและวิดีโอของโรงแรมที่มีคุณภาพ พร้อมกับรีวิวจากลูกค้าจริง ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจจองได้ง่ายขึ้น
การบริการที่น่าประทับใจสามารถสร้างความจงรักภักดีได้อย่างยั่งยืน ลองปรับปรุงบริการเช่น การจัดกิจกรรมพิเศษ การเสนอเมนูอาหารท้องถิ่น หรือของขวัญพิเศษให้ลูกค้า สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกพิเศษและมีแนวโน้มที่จะกลับมาใช้บริการซ้ำ
โปรโมชั่นพิเศษ เช่น ส่วนลดเมื่อจองหลายคืน หรือแพ็กเกจพิเศษสำหรับคู่รักหรือครอบครัว สามารถเพิ่มยอดจองและกระตุ้นให้ลูกค้าจองนานขึ้น นอกจากนี้การนำเสนอแพ็กเกจรวมกิจกรรมท่องเที่ยวในพื้นที่ใกล้เคียงก็เป็นอีกวิธีที่ดึงดูดลูกค้าได้ดี
การใช้ Channel Manager ช่วยให้การจัดการห้องพักบนแพลตฟอร์ม OTA (เช่น Agoda, Booking.com) เป็นเรื่องง่ายขึ้น ช่วยให้สามารถอัปเดตราคาห้องพักและจำนวนห้องว่างได้แบบเรียลไทม์ ลดโอกาสที่ลูกค้าจะจองซ้อน (Overbooking) นอกจากนี้ การตั้งค่าราคาที่เหมาะสมตามช่วงเวลา เช่น ฤดูท่องเที่ยวและช่วง Low Season จะช่วยเพิ่มความคุ้มค่าและดึงดูดลูกค้ามากขึ้น
การสร้างเครือข่ายกับบริษัททัวร์และองค์กรท้องถิ่น เช่น บริษัทที่จัดสัมมนาหรือโรงเรียน มหาวิทยาลัยใกล้เคียง สามารถช่วยเพิ่มยอดจองออฟไลน์ได้ โดยเฉพาะช่วงนอกฤดูกาล การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีอาจทำให้คุณได้รับลูกค้าองค์กรหรือกลุ่มนักท่องเที่ยวที่ต้องการที่พักสำหรับการเดินทางในอนาคต
การมีแอปพลิเคชันของโรงแรม จะช่วยเพิ่มช่องทางการจองที่สะดวกสบาย และยังสามารถแจ้งเตือนโปรโมชั่นและข้อเสนอพิเศษให้กับลูกค้าโดยตรง นอกจากเพิ่มยอดขายแล้ว แอปพลิเคชันยังเป็นช่องทางที่ช่วยเพิ่มความจงรักภักดีและสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น
การส่งอีเมลเสนอโปรโมชั่นหรือข่าวสารโรงแรมให้กับลูกค้ากลุ่มเป้าหมายที่เคยใช้บริการ หรือผู้ที่เคยลงทะเบียนรับข่าวสารจะช่วยเพิ่มโอกาสในการจองซ้ำ ทั้งนี้เนื้อหาอีเมลควรออกแบบให้น่าสนใจ โดยอาจใช้ภาพประกอบที่สวยงามและข้อความที่กระชับและเข้าใจง่าย
การใช้เคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยเพิ่มยอดขายทั้งออนไลน์และออฟไลน์ให้กับโรงแรมของคุณ ทำให้คุณสามารถตอบโจทย์ลูกค้าในทุกช่องทางและเพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้สูงสุด อย่าลืมปรับปรุงเว็บไซต์ให้รองรับการจองตรง และใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัยเพื่อการบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพ แล้วคุณจะพบว่าการเพิ่มยอดขายไม่ใช่เรื่องยากเกินไป