เทรนด์การจองตรง หรือ Direct Booking กำลังมาแรง เพราะเจ้าของโรงแรมเริ่มให้ความสำคัญกับการลดค่าคอมมิชชันที่ต้องจ่ายให้กับแพลตฟอร์ม OTA (Online Travel Agency) นอกจากนี้ การจองตรงยังช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและเพิ่มโอกาสในการได้รับรีวิวที่ดีผ่านการบริการตรง ลองพิจารณาการพัฒนาเว็บไซต์โรงแรมที่รองรับการจองตรง เพื่อลดค่าคอมมิชชันและเพิ่มรายได้ให้กับโรงแรมของคุณ
ปัจจุบัน โรงแรมทั่วโลกเริ่มนำ AI และ Chatbot มาใช้งานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการบริการ โดยเฉพาะในการตอบคำถามของลูกค้าแบบเรียลไทม์ และการจัดการคำขอพื้นฐานเบื้องต้น เช่น การเช็คห้องว่างและข้อมูลการจอง เทคโนโลยีนี้ช่วยลดภาระให้พนักงานและสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า การใช้งาน AI และ Chatbot ยังช่วยลดระยะเวลาการตอบสนองและเพิ่มความสะดวกให้ลูกค้าได้เป็นอย่างดี
การท่องเที่ยวแบบยั่งยืนกลายเป็นสิ่งที่นักท่องเที่ยวคำนึงถึงมากขึ้น นักเดินทางรุ่นใหม่ให้ความสำคัญกับที่พักที่มีนโยบายการดูแลสิ่งแวดล้อม เช่น การลดการใช้พลาสติก การประหยัดพลังงาน และการสนับสนุนสินค้าและบริการท้องถิ่น โรงแรมที่ปรับตัวให้สอดคล้องกับแนวทางนี้จะได้รับความนิยมมากขึ้นและสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งได้
การใช้งานระบบ Channel Manager และ PMS (Property Management System) ช่วยให้โรงแรมสามารถควบคุมและจัดการการจองได้แบบครบวงจร ไม่ว่าจะเป็นการเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์ม OTA หลายแห่ง การตั้งราคาห้องพักอัตโนมัติ หรือการจัดสรรห้องพักให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า ระบบนี้ยังช่วยลดข้อผิดพลาดจากการทำงานซ้ำซ้อนและเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการโรงแรมอีกด้วย
การตลาดผ่าน Social Media ยังเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือที่สำคัญสำหรับโรงแรม ไม่ว่าจะเป็นการทำโฆษณาเฉพาะกลุ่มเป้าหมาย หรือการสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและแชร์ได้ง่าย เจ้าของโรงแรมสามารถใช้ช่องทางนี้เพื่อสื่อสารกับลูกค้าโดยตรงและเพิ่มการรับรู้แบรนด์ในตลาด ทั้งนี้การสร้างรีวิวเชิงบวกหรือแชร์ภาพสวยๆ ของโรงแรมยังช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับโรงแรมอีกด้วย
เทรนด์เหล่านี้ไม่เพียงแต่จะช่วยเพิ่มยอดขายให้กับโรงแรมของคุณ แต่ยังสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าและช่วยให้โรงแรมของคุณก้าวทันกับการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว คอยติดตามเทรนด์เหล่านี้และปรับตัวไปกับการพัฒนาที่ไม่หยุดยั้งของอุตสาหกรรมโรงแรม แล้วคุณจะสามารถสร้างธุรกิจโรงแรมที่แข็งแกร่งและเติบโตอย่างยั่งยืนได้อย่างแน่นอน